Handelsbetingelser

Betaling
Vi modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt. Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Teller

Levering
Vi efterstræber at afsende de bestilte varer så hurtigt som muligt. Normalt sender vi samme dag, som vi modtager bestillingen såfremt dette er inden kl 16. Vi sender med post Danmark eller GLS.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Bemærk at specielle varer, såsom fx. bassinfolie, fiberunderlag og afskårne slanger på mål ikke tages retur idet at de er specielt fremstillet til dig.

Reklamationsret
Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles os indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

Reklamation og varereturnering 
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Koishopper
c/o Super Koi
Koldekildevej 15
4000 Roskilde
+ 45 4675 6595
info@superkoi.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Hvis muligt vedlæg kopi af købsfaktura. Vi sender evt. penge retur via det betalingskort du har brugt til betaling eller via bankoverførsel.

Bemærk procedure for beskadige varer m.m. Når du modtager dine varer, skal du efterse at emballagen er hel og ubrudt. Såfremt at du kan se at der er skader, buler m.m. på emballagen skal posten/Dacsher skrive under på at emballagen var beskadiget ved levering. Samtidig bedes du tage et foto af pakken. Herefter skal du efterse om varerne er beskadiget eller om det kun er emballagen. Såfremt at der er defekter på varerne skal du sende foto og beskrivelse til os. Emballagen må ikke smides ud før vi giver besked.

Koishopper kan annullere en bestilling såfremt, at en vare er udgået, forkert prissat eller ikke er på lager. Kunden vil blive informeret om dette hurtigst muligt.